Politica de confidențialitate

🔒 Politica de confidențialitate – Detergo

Această politică explică modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele cu caracter personal în cadrul site-ului Detergo.

Prin utilizarea site-ului, confirmați că ați citit și înțeles prezenta politică.

1. Operatorul de date

Datele sunt prelucrate de:

„ProClean Solutions ” SRL

IDNO: 1025600063733

📧 info@detergo.md

🌐www.detergo.md

2. Cadrul legal

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu:

1. Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal
2. legislația aplicabilă în materie de comerț electronic și protecția consumatorilor
3. GDPR – în măsura în care este aplicabil (ex. utilizatori din UE, servicii externe)

3. Ce date colectăm

a) Date furnizate direct:

1. nume și prenume
2. adresă de livrare/facturare
3. telefon și email
4. informații despre comandă
5. mesaje și solicitări

b) Date colectate automat:

1. adresă IP
2. tip browser și dispozitiv
3. pagini accesate și comportament pe site

c) Date de la terți:

1. procesatori de plăți
2. servicii de curierat (ex. Nova Poshta Moldova)
3. platforme IT și marketing (ex. Shopify, Meta, Google)

4. Scopul prelucrării

Datele sunt utilizate pentru:

1. procesarea și livrarea comenzilor
2. emiterea documentelor fiscale
3. comunicarea cu clienții
4. marketing (doar cu consimțământ)
5. prevenirea fraudelor
6. respectarea obligațiilor legale

5. Temeiul legal

Prelucrarea datelor se bazează pe:

1. executarea contractului (comenzi)
2. obligații legale (fiscale, contabile)
3. interes legitim (securitate, prevenirea fraudelor)
4. consimțământ (marketing)

6. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru:

1. funcționarea corectă a site-ului
2. analiză trafic
3. personalizarea reclamelor

Puteți controla cookie-urile din setările browserului.

Refuzul acestora poate afecta funcționalitatea site-ului.

7. Divulgarea datelor

Datele pot fi transmise către:

1. furnizori IT și găzduire
2. curieri
3. procesatori de plăți
4. autorități publice, dacă este necesar

Nu vindem și nu cedăm datele către terți în scop comercial.

8. Stocarea și securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor.

Perioada de stocare:

1. pe durata relației contractuale
2. conform obligațiilor legale (ex. contabilitate – până la 5 ani)
3. până la retragerea consimțământului (marketing)

9. Drepturile utilizatorilor

Aveți următoarele drepturi:

1. acces la date
2. rectificare
3. ștergere
4. restricționare
5. opoziție
6. portabilitate

De asemenea, aveți dreptul de a depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Solicitările pot fi transmise la:

📧 info@detergo.md

10. Utilizatori minori

Site-ul nu este destinat persoanelor sub 16 ani.

Nu colectăm intenționat date ale minorilor.

11. Transferuri internaționale

Unele date pot fi procesate în afara Republicii Moldova sau UE (ex. platforme IT).

În aceste cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate de protecție a datelor (ex. clauze contractuale standard).

12. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică.

Versiunea publicată pe site este cea aplicabilă.

13. Contact

„ProClean Solutions” SRL

📧 info@detergo.md

🌐www.detergo.md